F.A.Q. - Vos questions fréquentes


📦 LIVRAISON & COMMANDES

  • Quels sont les délais de livraison ?

    • Nous préparons chaque commande avec soin. Une fois votre colis confié à nos partenaires de transport, il faut compter généralement entre 3 et 7 jours ouvrés pour qu'il arrive dans votre boîte aux lettres. Ce délai nous permet de garantir que votre commande voyage dans les meilleures conditions jusqu'à vous.

  • Où puis-je suivre ma commande ?

    • Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez consulter l'état de votre livraison directement sur notre page "Suivre ma commande".

  • Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

    • Une fois la commande validée, notre processus de préparation est très rapide. Vous disposez de 2 heures après l'achat pour nous contacter par email pour toute modification.

🧘 PRODUITS & BIEN-ÊTRE

  • D'où proviennent vos produits ?

    • Chez Naturit, nous fonctionnons au coup de cœur. Nous parcourons le monde et rencontrons différents créateurs pour dénicher les accessoires les plus justes. Notre sélection est guidée par un seul critère : l'efficacité pour votre rituel de bien-être. Chaque objet que vous trouvez ici a été choisi par nos soins pour sa qualité et son utilité quotidienne.

  • Comment entretenir mes accessoires ?

    • Pour la plupart de nos accessoires (rouleaux en bois, pierres), un simple nettoyage avec un chiffon doux légèrement humide suffit. Évitez l'exposition prolongée à l'humidité pour préserver leur aspect naturel.

  • Les produits sont-ils adaptés à tous ?

    • Nos accessoires de massage et de sommeil sont conçus pour un usage domestique et relaxant. Si vous avez des problèmes de santé spécifiques, nous vous conseillons de demander l'avis de votre médecin.

🛡️ RETOURS & SÉCURITÉ

  • Je ne suis pas satisfait, que faire ?

    • Votre sérénité est notre priorité. Si le produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le signaler. Contactez-nous à l'adresse contact@naturit.fr pour connaître la procédure de retour.

  • Le paiement est-il sécurisé ?

    • Absolument. Notre boutique utilise le cryptage SSL pour protéger toutes vos données personnelles. Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que PayPal pour une sécurité maximale.